Formulier voor klachten en retourneren van personalisatie

BESCHADIGD PAKKET MET MONSTER

Indien je hebt opgemerkt dat de zending beschadigd is, open het pakket dan waar de koerier bij is. Volg het protocol voor beschadigde artikelen samen met de koerier als dat nodig is. Binnen 14 werkdagen stuurt de verkoper je bestelling nog een keer of je krijgt het betaalde bedrag retour, zonder extra kosten. Als je de beschadiging pas opmerkt nadat de koerier weg is, zal de klacht niet behandeld worden.

DOOR-2-DOOR reclamatie

Als het gebeurt dat u bij ontvangst merkt dat er iets mis is met uw pakket met monster, bijvoorbeeld:

• - onjuiste grootte
• - verkeerd materiaal
• - onvolledige bestelling

Om je klacht in te dienen, vul je het formulier onderaan de pagina in.
Binnen 14 werkdagen stuurt de verkoper je bestelling nog een keer of je krijgt het betaalde bedrag retour, zonder extra kosten.

Verschillen in kleuren door een onjuiste kleurweergave van het computerscherm is geen technisch defect.

Retourneren

Elke bestelling wordt individueel opgemaakt en we proberen ervoor te zorgen dat je aangenaam verrast zal zijn. Mocht je bestelling niet aan je verwachtingen voldoen, heb je altijd de mogelijkheid om je bestelling, om welke reden dan ook, binnen 365 dagen na levering te retourneren.
Er zijn drie mogelijke opties bij het retourneren van je bestelling:

• Je ontvangt een verbeterde versie van je bestelling, n.a.v. je tips.
• Je ontvangt een nieuwe bestelling voor dezelfde prijs.
• Je ontvangt een terugbetaling als een tegoedbon.

Om je aankoop terug te sturen, neem je contact op met de verkoper door het formulier onderaan de pagina in te vullen.

Dien een klacht in of retourneer

Voer het e-mailadres in dat je hebt gebruikt bij het plaatsen van je bestelling en ook je bestelnummer om naar de pagina met het formulier te gaan.